Ce produit est expédié à l'international. Les frais de livraison seront calculés au moment de la commande et basés sur le poids, le code postal et le service désiré. Toute livraison endommagée devrait être rapportée à Postes Canada et à RESCUE ME SOS en dedans de trois (3) jours ouvrables avec preuve d’achat.

Bien que chaque unité soit entièrement testée avant la livraison, si elle est retournée et jugée défectueuse, le fabricant remplacera l'unité et l'expédiera à l'utilisateur final sans frais. Pour être admissible à un retour, veuillez vous assurer que:

1. Le produit a été acheté au cours des 30 derniers jours
2. Le produit est dans son emballage d’origine
3. Le produit n’est pas utilisé ou endommagé
4. Vous avez le reçu ou la preuve d’achat
5. Vous avez obtenu un numéro de retour de marchandise de retour (NRM) de notre part*

Les produits qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas considérés pour le retour. *Pour obtenir un Numéro de Retour de Marchandise (NRM), contactez-nous par téléphone au 1-888-557-5507 ou par courriel à info@rescuemesos.ca.

Envoyez le produit avec son emballage d’origine et le reçu ou la preuve d’achat ainsi que le numéro NRM accompagné d’une note indiquant si vous souhaitez échanger le produit (et, le cas échéant, quel autre produit vous souhaitez commander) ou obtenir un remboursement: 16883 Boulevard Hymus, Kirkland, QC, H9H 3L4

Frais d’envoi

Les frais d’envoi liés à la restitution d’un produit ne sont pas remboursables. Vous êtes responsable du paiement des frais d’envoi et du risque de perte ou d’endommagement du produit pendant l’envoi, à destination et en provenance de Rescue Me SOS.

Articles endomagés

Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous en aviser immédiatement pour obtenir de l’aide.

Nous joindre

Si vous avez des questions concernant notre Politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par téléphone au 1-888-557-5507 ou par courriel à info@rescuemesos.ca, ou cliquez ici pour nous envoyer un message tout de suite.